Termos de uso – Serviços técnicos personalizados e importação de dados

Última atualização: 21 de julho de 2025.

Estes Termos de Uso regulam a prestação de serviços técnicos adicionais realizados pela Zipline Tecnologia LTDA, doravante denominada “Contratada”, em favor do cliente, doravante denominado “Contratante”.

1. Objeto

O presente termo tem por objeto a prestação de serviços técnicos adicionais, cobrados à parte, que incluem, mas não se limitam a:

• Personalização de Layouts de Impressão: ajustes, criações ou modificações em documentos como, orçamentos, pedidos, ordens de serviço, recibos, entre outros.
• Importação de Dados com Tratamento: adequação e inserção de informações fornecidas pelo cliente, desde que requeiram conversão, padronização, ou correção técnica para compatibilidade com o sistema eGestor.

2. Condições Gerais

2.1. A solicitação dos serviços deve ser realizada por meio dos canais oficiais da Contratada.

2.2. Cada solicitação será analisada individualmente e poderá gerar orçamento específico e prazo estimado de entrega.

2.3. A execução dos serviços será iniciada somente após a aprovação formal do orçamento e, quando aplicável, a confirmação de pagamento.

3. Valores e Pagamento

3.1. Os valores dos serviços variam conforme sua complexidade e serão informados previamente.

3.2. O pagamento poderá ser realizado por meio de boleto bancário, PIX ou outro meio previamente acordado.

3.3. Em caso de inadimplência, a entrega do serviço poderá ser suspensa até a regularização do pagamento.

4. Responsabilidades

4.1. A Contratada se compromete a executar os serviços conforme os padrões técnicos e requisitos acordados.

4.2. A Contratante é responsável por fornecer os dados corretos, completos e em formato acessível, bem como validar os resultados entregues.

4.3. A Contratada não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de erros nos dados fornecidos ou por alterações posteriores não previstas no escopo inicial.

5. Garantias e Suporte

5.1. A Contratada garante o funcionamento técnico da personalização ou importação conforme o escopo aprovado.

5.2. Solicitações de alteração posteriores serão tratadas como novas demandas e poderão ser orçadas novamente.

5.3. A garantia se limita à entrega técnica e não se estende a mudanças de preferências visuais ou operacionais não acordadas.

6. Vigência

Este termo passa a vigorar a partir do aceite da Contratante e é válido enquanto houver a prestação dos serviços descritos.

7. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, as partes elegem o foro da comarca de Santa Maria, Rio Grande do Sul, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Santa Maria, RS